A propos de notre article «Une indemnité au forceps» (10/16)

J’ai lu avec intérêt votre sujet consacré aux vicissitudes rencontrées par une lectrice genevoise pour se faire rembourser les frais d’un vol annulé par Swiss. J’ai vécu la même aventure en septembre, avec une liaison Florence-Genève, annulée l’après-midi même. J’ai écrit à Swiss pour me faire rembourser. Je n’ai jamais reçu de répons...