Quand un vol est annulé moins de deux semaines avant son départ, la réglementation européenne permet aux passagers de prétendre à une indemnisation forfaitaire. Mais, pour l’obtenir, il faut parfois jouer des mains et des coudes auprès des compagnies aériennes, comme peut en témoigner Micheline Favre-Bulle.

Le samedi 11 juin dernier, notre lectrice arrive à l’aéroport de Genève aux aurores pour prendre le premier avion pour Nice. Mais, au guichet d’enregistrement de S...