Notre nouvel outil «Pilotez votre plainte», lancé en mars dernier, rencontre un joli succès: le cap du demi-millier de réclamations est en passe d’être franchi. En quelques clics, le questionnaire interactif indique les dédommagements auxquels les passagers ont droit en cas de retard, d’annulation de vol ou encore de perte de bagages, puis génère une lettre type à envoyer à la compagnie aérienne responsable. Parmi les plaintes déjà...