«Payer 5.23 fr. pour un renseignement… qui ne nous a rien appris, c’est vraiment frustrant», s’indigne cet abonné de Swisscom à Pensier (FR). Notre lecteur avait trouvé le numéro d’une connaissance sur local.ch. Mauvaise pioche: un message automatique lui répond que ce raccordement n’est plus en service. Il appelle, dans la foulée, le 1811, et patiente plusieurs minutes, le temps que l’opératrice fasse ses recherches. Sans davantage de succès, car le correspondant a rés...