«Une de mes factures de téléphonie a traîné au fond d’un tiroir. Je l’ai retrouvée dix jours après son échéance, mais entretemps, l’opérateur m’a envoyé un rappel avec des frais de 20 fr. En a-t-il le droit?»

Dès que la facture est échue, le créancier pourrait, dans l’absolu, vous mettre en poursuite. Rien, légalement, ne l’oblige en effet à prévoir une procédure de rappel.

Toutefois, la plupart des sociétés ont opté pour l’envo...