Vol annulé. Retard indéterminé. Bagage perdu, abîmé, etc. La rédaction et le service juridique de Bon à Savoir sont régulièrement confrontés aux plaintes des consommateurs en litige avec leurs compagnies aériennes. Celles-ci se contentent bien souvent du service minimum, soit un encadrement qui se limite à un bon pour une collation, un transfert vers un hôtel plus ou moins proche, mais «oublient» d’indiquer au passager qu’il peut obtenir une compensation pour le ...