L'association faîtière des hôteliers suisses (hotelleriesuisse) dispose d'un office de médiation, à l'écoute des hôtes séjournant dans le pays. L'ombudsman traite gratuitement les demandes et les réclamations concernant l'ensemble de l'hôtellerie suisse, y compris les hôtels non-membres de l'association.

www.hotelleriesuisse.ch > Conseils > Office de médiation

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