Les patients méritent bien leur nom: chez le médecin, il n’est pas rare de passer une demi-heure, voire une heure en salle d’attente. La FMH explique le problème par la pénurie de personnel soignant. Près de 5000 médecins et plus de 15 000 soignants manquent actuellement à l’appel en Suisse. «Il arrive que certains praticiens surchargent leur agenda, mais ce malaise reflète surtout l’absence de relève – dans les cabinets de premier recours notamment», renchérit Simon Zurich. Le vice-président de la Fédération suisse des patients craint de voir le phénomène empirer dans les années à venir si les pouvoirs publics restent inactifs. La FMH recommande de venir, malgré tout, à l’heure au rendez-vous. On profitera de cet intermède pour mettre par écrit toutes les questions à poser dans le cabinet (lire «Patients, la parole est à vous»).

A noter que l’employeur doit octroyer le temps nécessaire aux rendez-vous médicaux, mais qu’il n’est pas obligé de le rétribuer. En l’absence de convention collective de travail (CCT) ou de règlement plus généreux, il faudra donc rattraper les heures perdues, ou renoncer à être payé pendant ce temps. chr